個人情報の開示請求等のご請求手続き
当社は、当社が保有する個人情報(保有個人データ)に係る利用目的の通知、開示(第三者提供の記録の開示も含む)・訂正、追加または削除、利用停止、消去および第三者への提供の停止（以下、併せて「開示等」といいます）のご請求を受けた場合は、当社所定の方法により速やかに対応いたします。
ただし、ご請求の内容によっては相当の日数を要すること、および当社の営業秘密、ノウハウに属する情報、保有期間を経過し当社が利用していない情報等については開示等に対応できないことを、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
1.個人情報開示等のご請求の受付
(1)開示等のご請求先
開示等のご請求は下記宛、(2)B.の当社所定申請書に必要書類を添付の上、郵送にてお送りください。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただきますようお願いいたします。
〒370-0615 群馬県邑楽郡邑楽町大字篠塚1810-3
株式会社チャームカスタマーサポート
(2)個人情報の開示等に際してご提出いただく書面（様式）等
□ご本人様からの申請
A.ご本人確認のための書類
運転免許証、パスポート、健康保険証、在留カードまたは特別永住者証明書、学生証
いずれかの写し:1通
B.当社所定の申請書(以下をクリックしてご入手ください)
□代理人様からの申請
代理人による個人情報の開示等をご請求する方が法定代理人または本人が委任した代理人である場合は、
以下の書類（A、B、C）を同封してください。
A.ご本人確認のための書類
運転免許証、パスポート、健康保険証、在留カード又は特別永住者証明書、学生証
いずれかの写し:1通
B.当社所定の申請書(以下をクリックしてご入手ください)
(1)個人情報開示・訂正・利用停止申請書（以下をクリックしてご入手ください）
C.代理権を確認するための書類
①法定代理人の場合
法定代理権があることを確認できる以下の書類
・未成年者の場合は、未成年者および法定代理権者が含まれる戸籍謄本、戸籍抄本、住民票謄本 :各1通
(作成日より3ヶ月以内、同一戸籍の場合は1通)
・成年被後見人の場合は、成人後見に関わる登記事項証明書:1通
(作成日より3ヶ月以内)
②委任による代理人の場合
当社所定の委任状:1通(以下をクリックしてご入手ください)
(3)手数料について
利用目的の通知または開示の請求等に対応する際、手数料、実費相当として1件につき 1,000円（税込）を申し受けます。
(4)開示等のご請求に対する回答方法
申請書記載住所宛に書面にてご回答申し上げます。
なお、代理人請求の場合、ご請求の際に、以下のいずれかの方法をお選びください。
①ご本人への直接ご回答
②代理人へのご回答
③ご本人および代理人への回答
(5)開示等に関して取得した個人情報の「利用目的」
開示等のご請求にともないご提出いただいた個人情報は、開示等のご請求の対応に必要な範囲のみで取り扱います。ご提出いただいた書類は、開示等の求めに対するご回答は終了した後、3カ月保存し、その後当社が責任をもって廃棄させていただきます。
(6)「本籍地」、「マイナンバー」、「保険者番号」等
本人または代理人を証明する書類に、本籍地、マイナンバー、または保険者番号もしくは被保険者等記号・番号が記載されている場合は、あらかじめ消去していただきますようお願いいたします。
2.個人情報開示等のご請求の受付
次に該当する場合は、非開示とさせていただきます。非開示とした場合は、その旨、理由を付記してご通知いたします。なお、非開示の場合についても手数料の返却はいたしません。
・申請書、ご本人確認書類および当社に登録されている住所・氏名・電話番号が一致しないなど、ご本人確認ができない場合
・代理人によるご請求に際して、代理人の本人確認や代理権が確認できない場合
・所定の申請書類に不備があった場合
・対象となる方の個人情報が、当社に登録されていない場合
・当該個人データの存否が明らかになることによって、本人または第三者の生命、身体または財産に危害がおよぶおそれのある場合
・当該個人データの存否が明らかになることによって、違法または不当な行為を助長し、または誘発する恐れのある場合
・当該個人データの存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧、または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障がおよぶ恐れのある場合
・当該個人データの存否が明らかになることによって、国の安全が害される恐れ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれる恐れ、他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被る恐れのある場合
3.苦情およびお問い合わせ
本件に関するご質問、ならびに個人情報の取り扱いに関する苦情および相談は、以下で受け付けます。なお、お客様からのお電話の内容を正確に確認するため、通話録音を行っております。あらかじめご了承ください。
【お問い合わせ先】
担当: 株式会社チャームカスタマーサポート
フリーダイヤル:0120-89-4828(受付時間:8時～17時 年中無休)
携帯電話からのお問い合わせの場合(通話料はお客様負担となります)
電話番号: 0276-88-4828(受付時間:8時～17時 年中無休)
※非通知設定をされている場合は「186」を付けてお電話くださいますようお願いします。
FAX:0276-88-2832(受付時間:24時間·2日以内対応受)
MAIL:support@charm.co.jp(受付時間:24時間·2日以内対応受)